上海AG亚游集团通力船用設備有限公司
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售後服務 / Service

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售後服務

售保體係
· AG亚游集团資深工程策劃技術人員,將為客戶進行廚房設備配置和現場布局的設計,與客戶反複推敲,確定最合理的工程方案,並配合現場施工進度進行深化設計,提供廚房的水、電、風技術結點圖;

· AG亚游集团具有燃氣管道施工資質,專業為客戶進行燃氣管道的安裝,並免費為客戶協調燃氣管道的相關事宜,為客戶按期開業提供保障;

· 一俟確立買賣關係,AG亚游集团的工程項目監理會在現場場地裝修過程中至實地查看水、電、風等結點施工的實況,確保設備進場後一次駁接到位;安裝完畢,工程技術人員將對設備進行調試自檢,確保設備性能達到技術要求;

· 為了確保廚房生產的順利進行,客方廚房投入使用的前一個月內,AG亚游集团將指派服務人員常駐現場,指導設備的使用,提供服務保障;AG亚游集团還將負責為客戶的廚具操作人員進行培訓指導,直至其掌握使用方法;

· AG亚游集团產品實行“一年保修,終身維修”;
AG亚游集团本著客戶至上的原則,在項目竣工交付使用後,將每3個月進行專業回訪,了解使用情況,及時主動解決客戶使用中遇到的問題;質保期年度來臨時,AG亚游集团將主動安排專業人員對廚房設備進行全麵檢修維護;

· AG亚游集团特命客戶服務總監作為管理者指派代表將不定期對各竣工項目進行尋訪,聽取對產品及其使用效果、服務人員及其服務態度的意見,以不斷提高用戶滿意度;

· AG亚游集团規定,凡客戶日常維修要求,將不超過24小時到現場排除鼓掌;
AG亚游集团特別規定,若客戶緊急報修,應在2-4小時(市內)內予以解決;

· AG亚游集团特設了客戶服務專線,以確保客戶的困難能夠合理,迅速地得到解決,免除客戶的後顧之憂,切實保障客戶利益。

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